Подскажите, пожалуйста, можно ли потребовать денежную компенсацию с химчистки, если срок выдачи готового изделия задержан более чем на 2 недели (чистка и окраска пальто из кожи)? Если да, то в каком размере?

Ответ:

При задержке выдачи готовой вещи из химчистки, прачечной, ремонта и т. п. применяется правило о последствиях нарушения сроков выполнения работ.

По этому правилу клиенту выплачивается неустойка в размере трех процентов от стоимости работ за каждый день нарушения срока. При этом максимальный размер неустойки ограничивается: он не может превысить общей стоимости работы.

Таким образом, вы вправе предъявить химчистке требование о выплате неустойки за весь срок задержки выдачи готового пальто, ссылаясь на упомянутую ст. 28 ОЗПП. Чтобы рассчитать размер неустойки, умножьте количество дней просрочки, включая выходные и праздники, на 3% от стоимости вашего заказа (чистка плюс окраска).